Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng của 195 Solution được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi và trách nhiệm cho khách hàng, đồng thời cung cấp dịch vụ mua sắm dễ dàng, tiện lợi và an toàn. Dưới đây là các điều khoản cụ thể trong chính sách mua hàng:

1. Thông tin sản phẩm:

• Chúng tôi cam kết cung cấp đầy đủ thông tin chi tiết về sản phẩm, bao gồm: tên sản phẩm, thương hiệu, thông số kỹ thuật, tính năng, giá cả, thời gian bảo hành, chính sách đổi trả và các điều khoản liên quan.
• Mọi sản phẩm được bán đều là hàng chính hãng, có nguồn gốc xuất xứ rõ ràng và được bảo hành theo quy định của nhà sản xuất.

2. Giá cả và chương trình khuyến mãi:

• Giá cả các sản phẩm được niêm yết công khai trên trang web hoặc các kênh bán hàng khác và có thể thay đổi mà không cần thông báo trước. Giá tại thời điểm khách hàng đặt hàng sẽ là giá áp dụng cho đơn hàng đó.
• Các chương trình khuyến mãi, giảm giá hoặc quà tặng kèm theo sản phẩm (nếu có) sẽ được thông báo rõ ràng và chỉ áp dụng trong thời gian và điều kiện quy định.

3. Phương thức thanh toán:

195 Solution cung cấp nhiều phương thức thanh toán linh hoạt cho khách hàng:

• Thanh toán trực tuyến: Ví điện tử hoặc chuyển khoản ngân hàng.
• Thanh toán khi nhận hàng (COD): Áp dụng cho các đơn hàng nội địa, khách hàng thanh toán bằng tiền mặt khi nhận sản phẩm.
• Lưu ý: Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được bảo mật qua các hệ thống bảo mật hiện đại để đảm bảo an toàn cho thông tin cá nhân và tài khoản của khách hàng.

4. Quy trình đặt hàng:

• Khách hàng có thể đặt hàng qua Zalo OA, hotline hoặc tại cửa hàng trực tiếp.
• Sau khi đặt hàng, hệ thống sẽ gửi email hoặc tin nhắn xác nhận đơn hàng. Khách hàng cần kiểm tra lại thông tin đơn hàng để đảm bảo đúng sản phẩm, giá cả và địa chỉ giao hàng.
• Đơn hàng sẽ được xử lý và giao hàng trong thời gian quy định, tùy thuộc vào vị trí địa lý và phương thức giao hàng mà khách hàng đã chọn.

5. Chính sách giao hàng:

• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng sẽ dao động từ 1-7 ngày làm việc (hoặc lâu hơn nếu có thông báo) tùy theo địa điểm nhận hàng.
• Phí giao hàng: Phí giao hàng sẽ được thông báo rõ ràng khi khách hàng đặt hàng. Một số đơn hàng có thể được miễn phí vận chuyển tùy vào giá trị và điều kiện khuyến mãi.
• Trách nhiệm giao hàng: Chúng tôi cam kết giao hàng đúng sản phẩm, nguyên vẹn và đúng thời gian dự kiến. Trong trường hợp giao hàng chậm trễ hoặc phát sinh vấn đề về sản phẩm, chúng tôi sẽ thông báo và hỗ trợ giải quyết kịp thời.

6. Chính sách đổi trả hàng:

Xin mời quý khách tham khảo tại “Chính sách trả hàng” của 195 Solution tại Website này

7. Chính sách bảo hành:

Xin mời quý khách tham khảo tại “Chính sách bảo hành” của 195 Solution tại Website này

8. Chính sách hỗ trợ khách hàng:

• Dịch vụ chăm sóc khách hàng: Đội ngũ chăm sóc khách hàng luôn sẵn sàng hỗ trợ giải đáp thắc mắc qua các kênh hotline, email, hoặc trực tiếp tại cửa hàng.
• Khiếu nại và giải quyết tranh chấp: Nếu có bất kỳ vấn đề gì liên quan đến sản phẩm, dịch vụ hoặc đơn hàng, khách hàng có thể liên hệ với chúng tôi để khiếu nại. Mọi vấn đề sẽ được xử lý trong vòng 24-48 giờ làm việc.

9. Lưu ý quan trọng:

• Chính sách mua hàng có thể thay đổi tùy theo quy định của nhà sản xuất hoặc tình hình thực tế mà không cần báo trước. Khách hàng nên kiểm tra kỹ thông tin trước khi mua hàng.
• Chính sách này chỉ áp dụng cho khách hàng mua sản phẩm điện tử tại hệ thống của chúng tôi và thông qua các kênh bán hàng chính thức.

10. Thông tin bộ phận chăm sóc khách hàng

• Địa chỉ: Tầng 1, 100 đường số 10, Khu dân cư CityLand Park Hills, phường 10, quận Gò Vấp, TP Hồ Chí Minh
• Điện thoại: 0797621135
• Email: admin@195solution.com

Chính sách mua hàng này nhằm mang đến trải nghiệm mua sắm an toàn và minh bạch, đồng thời bảo vệ quyền lợi cho khách hàng trong suốt quá trình mua sắm và sử dụng sản phẩm điện tử.